Stanovení požadavků na jakost

· charakterizuje tzv. cílovou jakost – podkladem pro stanovení jsou analýzy uživatelských potřeb

· obecné požadavky na jakost výrobku

· jak je definována potřeba, kterou má výrobek uspokojit?

· Jaká je základní fce výrobku?

· Jaké další fce plní výrobek?

· Jakým způsobem výrobek plní své fce?

· Za jakých podmínek plní výrobek své fce?



1. VLIV VÝROBNÍHO PROCESU NA JAKOST

Podíl jednotlivých činností v podniku na vzniku ztrát na jakosti:
Marketingový výzkum 20% Expedice 3%
Vývoj 10% Doprava 2%

Příprava výroby 10% Prodej 3%

Výroba 2%

ð součet je 50%, neboť zákazníkem vnímaná výsledná jakost představuje pouze 50% naplnění jeho reálných i skrytých potřeb.

ð Požadujeme-li vysokou úroveň jakosti, musíme ji zajistit ve všech etapách vzniku výrobku!