Nedostatky v ústní komunikaci

Nedostatky v ústní komunikaci
a) sdělující
 neurovnání si myšlenek před sdělením
 nepřesné vyjadřování
 rozsáhlé prezentování informací
 zařazení myšlenek, které spolu nesouvisejí, do jednoho sdělení

b) příjemce
 nedostatečné soustředění při příjmu sdělení
 soustředění se na detail místo na podstatu sdělení
 soustředění se na odpověď již po úvodní informaci, aniž by bylo vyslechnuto celé sdělení

Doporučení pro ústní komunikaci
o nepoužívat příkré příkazy, nevyhrožovat
o zbytečné poskytování nežádoucích rad, povýšené chování
o neurčitost, zatajování informací

Zásady
1) první iniciativa od sdělujícího – připravit seznam témat, zvládnout emoce
2) při zamlčování pozor na mimiku
3) nemluvit monotónně (podnětnost)
4) jednoduše a výstižně – v krátkých větách
5) udržovat přehlednost
o Komunikace může působit i jako rušivý element – v nevhodnou dobu