Hledejte v chronologicky řazené databázi studijních materiálů (starší / novější příspěvky).
Zobrazují se příspěvky se štítkemdlouhodobá paměť. Zobrazit všechny příspěvky
Zobrazují se příspěvky se štítkemdlouhodobá paměť. Zobrazit všechny příspěvky

Význam toho, co říkáme, pro emociální ovlivňování zákazníka (podle Alberta Mehrabiana)

7%
Textové

38%
Vokální

55%
Faciální

Značná

Slabá
Špatná
Úroveň technického zvládnutí průměrným prodejcem

Dlouhodobá paměť
S
V
S + V
S + V + D
S + V + D + P
20%
30%

45%

65%

80%

Co údaje znamenají?
1. Zaměstnáš-li jen sluch posluchače, trvale si odnesou jen 20%.
2. Jestliže to uvidí (video), bude to o 10% lepší.
3. Spojíš-li obě, zapamatují si téměř polovinu.
4. Vedle sluchu a zraku jim umožníš to s tebou i prodiskutovat – 65%.
5. A nejvíce si odnesou, když zapojíš sluch i zrak, když je necháš věc projednat – a ještě jim k tomu dáš možnost, aby si to prakticky vyzkoušeli sami.