Eu =
N …celkový počet uživatelů
M … suma efektů
T … doba, po kterou užíváme výrobek s vyšší jakostí
- rentabilita výrobku
R = EUR /C
EUR … průměrný roční efekt z užívání jakostnějšího výrobku
C … pořizovací cena
- koeficient uživatelské efektivity
KUE = EUi / NZC
NZC … náklady na životní cyklus výrobku
Přednáška č. 3
Systémově procesní přístup k managementu jakosti, systém jakosti jako součást systému řízení podniku
- QUALITY MANAGEMENT X QUALITY CONTROL
- Quality management – řízení jakosti od plánování jakosti, zabezpečování a zlepšování jakosti (i změna mezí)
- Quality control – řízení jakosti v užším smyslu (operativní) nebo regulace jakosti (udržet ji v daných mezích)
- Řízení jakosti @ quality management
- definice:
management jakosti = soustavné poznávání faktorů ovlivňujících jakost a
cílevědomé působení na ně s cílem dosažení souladu
s požadavky zákazníka, a to efektivním způsobem
systémy jakosti = nástroj managementu jakosti
Zobrazují se příspěvky se štítkemřízení jakosti. Zobrazit všechny příspěvky
Zobrazují se příspěvky se štítkemřízení jakosti. Zobrazit všechny příspěvky
Proč firmy usilují o certifikát jakosti?
Je to mezinárodní norma a její získání znamená, že podnik má všechny procesy a koncové výstupy v souladu s požadavky kvality dnes i do budoucnosti.
Systém řízení jakosti by měl zabezpečit, že všechny procesy a práce všech lidí v transformaci zdrojů budou dobré a z toho vyplývající kvalita všech výrobků a služeb. Jedná se o určité renomé na trzích před zákazníky.
Systém kontroly vede ke kvalitě.
ISO normy 9004: Řízení systému jakosti říkají, že musí být v podniku například vyhovující systém hodnocení pracovníků, ale neuvádí žádný návod – postup jak má být tento požadavek zajištěn!
Naplnění požadavků norem je na samostatném uvážení podniku, ale poté tento způsob musí vyhovět při kontrole certifikační komisí – která provádí kontrolu souladu s požadavky norem ISO.
Podnik by si měl vytvářet strategii, aby se v konečné fázi k certifikátu dopracoval.
TQM – Total Quality Management
Jestliže se v podniku zavádí, tak podnik vychází ze svých potřeb a uzpůsobuje si jej, aby vyhovoval jeho požadavkům a zároveň cílem je dosažení co nejvyšší kvality.
Základní myšlenka TQM je v tom, že když budou v pořádku všechny procesy, tak i konečné výrobky budou kvalitní.
Národní cena za jakost – soutěž o nejlepší firmu v oblasti zajišťování jakosti (upravuje vláda nařízeními)
Systém řízení jakosti by měl zabezpečit, že všechny procesy a práce všech lidí v transformaci zdrojů budou dobré a z toho vyplývající kvalita všech výrobků a služeb. Jedná se o určité renomé na trzích před zákazníky.
Systém kontroly vede ke kvalitě.
ISO normy 9004: Řízení systému jakosti říkají, že musí být v podniku například vyhovující systém hodnocení pracovníků, ale neuvádí žádný návod – postup jak má být tento požadavek zajištěn!
Naplnění požadavků norem je na samostatném uvážení podniku, ale poté tento způsob musí vyhovět při kontrole certifikační komisí – která provádí kontrolu souladu s požadavky norem ISO.
Podnik by si měl vytvářet strategii, aby se v konečné fázi k certifikátu dopracoval.
TQM – Total Quality Management
Jestliže se v podniku zavádí, tak podnik vychází ze svých potřeb a uzpůsobuje si jej, aby vyhovoval jeho požadavkům a zároveň cílem je dosažení co nejvyšší kvality.
Základní myšlenka TQM je v tom, že když budou v pořádku všechny procesy, tak i konečné výrobky budou kvalitní.
Národní cena za jakost – soutěž o nejlepší firmu v oblasti zajišťování jakosti (upravuje vláda nařízeními)
Přihlásit se k odběru:
Příspěvky (Atom)