Vlivy působící na chování kupujícího :

1) Psychologické vlivy : Motivace, osobnost, vnímání, učení, postoj

2) Externí faktory : Hodnoty společnosti

Ekonomické faktory

Referenční skupiny

Sdělovací prostředky

Demografické vlivy

Vzdělání a povolání

Etnické skupiny

Sociální třídy


- Cena, cenová politika :

1) Výše peněžní úhrady zaplacená na trhu za prodávaný výrobek či službu.

2) Nedůležitější činitel ovlivňující poptávku po zboží.

3) Nedůležitější proměnná ze všech čtyř částí marketingového mixu

4) Jediná část marketingového mixu, která přináší tržby.


- Cíle podniku při stanovení ceny výrobku :

( důležitá je fáze výrobku - životní cyklus )

1) Zisk

2) Maximalizace zisku : Rozsah snížení či zvýšení poptávky po výrobku nazýváme cenovou citlivostí.

3) Tržní podíl : Postavení výrobku na trhu, může odradit konkurenci.

4) Růst objemu prodeje : Sezónní výprodej, výprodej přebytečných zásob.

5) Návratnost investic : Dlouhodobá investice.

6) Špičková kvalita výrobku

7) Jiné cíle

Funkce managementu

Funkce managementu:
a) plánování – základem je určení cíle a cesty k cíli
b) organizování – na základě cílů vytvoříme org. strukturu (potřebujeme 1ved. a 10 zaměstnanců)
c) personalistika – zabývá se: a) obsazováním pozic- A-ved.Novák, zást. Kantor B, C b) údržba pozic –komplex
školení, kongresy
d) vedení – motivujeme lidi, aby pracovali s radostí
e) kontrola – kontrolujeme dosažení cílů (dodávka zboží- dobře se kontroluje, per. ředitelé se kontrolují špatně)

Management a podnikání
 management funguji jak ziskových tak neziskových organizacích

Vlivy působící na management
a) vnitřní: finance – stav financí: dobré,
- špatné; zaměstnanci-jaké máme zaměstnance oni to ovlivňují více kvalifikované, samostatnější – hůř se řídí; know-how – prodáváme to co máme v hlavě můžeme to zaplatit;
technické zabezpečení- musíme neustále obnovovat co vyděláme ½ vracíme do rozvoje a obnovy.
b) vnější: zákazníci – spotřebitelský, průmyslový
- konkurence-kladné záporné stránky,
- dodavatelé-více dodavatelů
- vývoj vědy-velmi důležité s konkurencí být stále ve strhu, vyvíjet se být dopředu
- situace v regionu – více lidí málo proces. Dálnice nepomůže k zaměstnanosti
- ekon. faktory-otázka dostupnosti peněz, inflace, nezaměstnanost
- legislativa- inf. pobytky co zde láká investory a proč.

Rozdělení managementu
a) nižší – na úrovni mistra (15 lidí má pod sebou), Nejnižší - kontakt přímo – s pracovníky
b) střední – vedoucí účtárny
c) vrcholový – gen. ředitel, fin. ředitel, TOP – valná hromada

Nežádoucí motivace (demotivace)

Nežádoucí motivace (demotivace)
bývají prováděny nevědomky, původně s dobrým úmyslem
různý původ
- chybně zvolené motivační nástroje (na typ X jsou použité nástroje Y)
- chybné řídicí praktiky (upřednostňování některých pracovníků, špatné komunikační kanály, informační systémy)
- netečnost vůči různým vnitřním nebo vnějším faktorům
- rozčarování - něco slíbí a nesplní
- něco chce, ale sám to nedělá
- zavádění složitého programu, který potřebuje výměnu informací
- špatný dojem
- nedostatečná informovanost
- nejasné, zmatečné příkazy
- rozpor slov a činů (něco jiného říká a něco jiného dělá)

Ovlivňování
uplatňování moci či vlivu nad ostatními
za účinné se v současnosti považují všechny etické prostředky uplatnění vlivu založené na principu win-win, tzn. ty, které jsou v souladu s požadavky manažera a přitom jsou v souladu s potřebami a přáními druhého člověka

nové rysy:
rozšířilo se ovlivňování z podřízených i na okruh zákazníků, dodavatelů, relevantních třetích stran (banky,..)
prohlubující se globalizace rozšiřuje spektrum subjektů – nutno respektovat národní kulturu, zvyklosti, atd.

nástroje:
přímé
opírá se o direktivní příkazy prováděné manažery a od podřízených očekává kázeň při plnění uložených úkolů
forma ústní i písemná (příkazy, zákazy, nařízení, směrnice, pokyny)
směrnice, postupy pro opakovaná rozhodnutí představují know-how

nepřímé
dávají místo a prostor k samostatnosti

nástroje ekonomické
- mzdy, odměny, prémie, ekonomické sankce, podíly na zisku, zaměstnanecké akcie

nástroje mimoekonomické
- pochvaly, veřejná uznání, nepřípustnost závisti, podezíravosti, pracovní klima, dobré prostředí